O governo federal anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. Porém, no último balanço divulgado pelo instituto, com informações parciais até 24 de agosto, 261 mil requerimentos ainda aguardavam resposta havia mais de 45 dias, dentro de um estoque total de 1,282 milhão de pedidos em análise.

Em janeiro, o INSS contabilizava 3,073 milhões de requerimentos pendentes, número que caiu 59% até agosto. Entre os processos parados por mais de 45 dias, a queda foi de 86%, passando de 1,882 milhão para 261 mil. Ainda assim, chamar a fila de “zerada” exige ressalvas, já que o próprio balanço mais recente disponível mostra que milhares de segurados continuavam esperando além do período adotado pelo governo como referência.

Os tempos de análise variam conforme o pedido e podem envolver perícias, avaliações sociais ou exigências de documentos. A fila de perícias médicas, por exemplo, é contabilizada separadamente e tinha 196.615 pessoas aguardando atendimento em agosto. Recursos contra decisões também seguem uma tramitação própria e não entram na mesma estatística dos requerimentos iniciais.

A redução do estoque foi impulsionada por medidas como contratação de servidores, mutirões, telemedicina, uso do Atestmed e o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB). O programa permite pagamento extraordinário a servidores por processos concluídos e teve suas regras alteradas pela MP nº 1.369/2026, que ainda depende de votação no Congresso. 

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