Depois de um breve susto vivido pelos clientes do Nubank nesta sexta-feira (12), o banco emitiu um comunicado negando que encerrará as operações financeiras no Brasil. Segundo relato de alguns usuários, a instituição teria enviado um alerta na manhã desta sexta, com o seguinte recado:

"Aviso Importante: foi decretado o encerramento do NUBANK. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC".

Através de uma nota oficial publicada em seu site, o Nubank informou que o alerta se tratou de um  “erro operacional pontual, já identificado e solucionado”. O banco confirmou que o problema provocou o envio de mensagens indevidas para uma parcela de sua base de clientes. 

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Nota na íntegra

“O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas para uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, afirmou a instituição.

Além disso, o Banco Central também se pronunciou através de uma nota oficial, negando ter decretado a liquidação extrajudicial do Nubank.