A Azul informou na terça-feira (22) que uma instabilidade global no sistema de GPS está afetando aeronaves da família E2 e pode causar mudanças nos horários e na programação de voos. A Embraer, fabricante dos aviões, afirmou que a ocorrência pode gerar impactos operacionais, mas não compromete a segurança das aeronaves. Segundo a empresa, os modelos possuem sistemas de navegação capazes de funcionar mesmo durante falhas ou oscilações no GPS.

A situação provocou transtornos para passageiros da Azul em diferentes aeroportos. Em Brasília, viajantes relataram cancelamentos e filas. No Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, seis voos da companhia foram cancelados, segundo a Infraero. A Embraer informou que presta suporte técnico às empresas afetadas. A Latam e a Gol não registraram impactos, pois a primeira ainda não incorporou os modelos E2 à frota e a segunda não utiliza aeronaves dessa família.

Além da instabilidade no GPS, um apagão no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), também afetou as operações da Azul. Até as 16h, a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos registrou 83 voos atrasados e 26 cancelamentos. A falta de energia começou durante a madrugada e levou a concessionária a recomendar que passageiros com viagens previstas para terça e quarta-feira (23) consultem a situação dos voos antes de se dirigirem ao terminal.

A Anac orienta que passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos recebam assistência conforme o tempo de espera. Após uma hora, a companhia deve oferecer meios de comunicação; a partir de duas horas, alimentação; e, em atrasos superiores a quatro horas com necessidade de pernoite, hospedagem e transporte. As empresas também devem manter os passageiros informados sobre a previsão de partida. Em caso de problemas no atendimento, é possível registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.

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