O Procon-BA lançou, na segunda-feira (6), a Central de Atendimento 151, um novo canal voltado para ampliar o acesso da população baiana a serviços e orientações sobre direitos do consumidor.

A iniciativa faz parte de um processo de modernização do atendimento no estado e foi desenvolvida em parceria com a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração (Saeb). O objetivo, segundo o órgão, é tornar o suporte mais ágil, seguro e acessível.

Por meio do número 151, os consumidores poderão obter informações, registrar demandas e acessar serviços sem a necessidade inicial de deslocamento até unidades presenciais.

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.

Entre os serviços disponíveis na nova central estão orientações sobre os serviços oferecidos pelo Procon, agendamento de atendimentos presenciais, encaminhamento de denúncias e reclamações pelos canais oficiais, além de informações sobre direitos básicos do consumidor.

O canal também será utilizado para divulgação de campanhas educativas e alertas voltados à proteção dos consumidores na Bahia.