Durante entrevista ao Portal Esfera no Rádio, o secretário da Administração da Bahia, Rodrigo Pimentel, destacou os avanços do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), que completou 30 anos de funcionamento em 2024. Com 91 unidades em operação em todo o Estado, o programa segue como uma das principais vitrines de eficiência do governo baiano, reunindo serviços estaduais, municipais, federais e de concessionárias públicas.

Entre as novidades, Pimentel citou a entrega do SAC Busca Vida e o lançamento do SAC da nova Rodoviária de Salvador, que funcionará junto com o terminal.

“O SAC é um patrimônio do serviço público da Bahia. Mesmo com a digitalização, ainda há demandas que exigem a presença do cidadão, como emissão da nova carteira de identidade e coleta biométrica da CNH”, afirmou.

BA.gov cresce

O secretário destacou ainda o crescimento expressivo do BA.gov, aplicativo que concentra serviços digitais do Estado. Criado em 2018, o sistema ganhou força em 2023, após a integração entre a Secretaria de Administração, a Secretaria de Comunicação e a PRODEB.

“Antes tínhamos um milhão de usuários, hoje são mais de seis milhões. Essa expansão mostra como a comunicação eficiente e a tecnologia podem transformar a relação entre governo e cidadão”, afirmou.

A ampliação do acesso digital é um dos próximos desafios da gestão. Pimentel explicou que o projeto Bahia Mais Digital, financiado pelo BID, inclui o programa Conecta Bahia, que instalará pontos de Wi-Fi gratuitos em todos os municípios.

“Com mais conectividade, ampliamos a inclusão digital e garantimos que mais baianos possam acessar os serviços do Estado de forma rápida e gratuita”, disse.