Desde a semana passada, uma série de usuários do Banco NuBank usaram as redes sociais para reclamar sobre o cancelamento de suas contas sem qualquer aviso, o que teria impossibilitado o acesso a qualquer tipo de movimentação, congelando o dinheiro presente nas contas.

De acordo com os relatos colhidos pelo Jornal Correio da Bahia, os clientes do NuBank relataram diversas situações abusivas por conta da falha da empresa. Uma usuária disse que, com o bloqueio de sua conta, estava sem poder pagar uma parcela alta de uma conta. Já outro usuário destacou que, com o congelamento do dinheiro, está sem poder pagar por seus medicamentos.

Um dos casos é o do baiano Leandro Jesus França. Em entrevista ao Jornal, Leandro explicou que tem R$ 10 mil retidos em sua conta na NuBank desde a semana passada. Ao entrar em contato com o banco, relatando o problema, o baiano teve como resposta um pedido da empresa para que ele aguardasse por dois dias até a situação normalizar. Passado o prazo, nada mudou.

"Eles disseram que iam enviar e-mail solicitando a documentação (para transferir o valor restante), não solicitou. Eu liguei, o atendente não sabe explicar, passar informações. Pediu para eu enviar e-mail com dados da minha conta explicando que queria meu dinheiro de volta", afirmou Leandro. 

Em nota, a NuBank afirmou que entraria em contato com os clientes afetados para prestar o suporte necessário. Até a atualização desta reportagem, não há confirmação da resolução do caso de Leandro.