A agenda de atendimento ao consumidor em Salvador ganha reforço nesta semana com a retomada do projeto Procon em Movimento, que estreia o calendário de 2026 no novo terminal rodoviário da capital. A ação acontece entre os dias 14 e 16 de abril, das 8h às 16h, com foco em ampliar o acesso da população a serviços essenciais de defesa do consumidor.

Instalada na nova rodoviária, inaugurada em janeiro, a iniciativa da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) aposta no alto fluxo de passageiros para aproximar os serviços públicos do dia a dia da população. A estratégia também reforça a divulgação da Central de Atendimento 151, canal voltado à orientação e encaminhamento de demandas.

Além de facilitar o registro de reclamações, o projeto oferece negociação de dívidas, consulta a órgãos de proteção ao crédito e suporte jurídico especializado. A ação conta ainda com atividades educativas, voltadas à conscientização sobre direitos e deveres nas relações de consumo.

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O retorno do projeto vem respaldado por números positivos. Em 2025, as edições itinerantes realizadas em pontos estratégicos como estações de transporte e o aeroporto somaram quase 5 mil atendimentos, consolidando o modelo como uma ferramenta eficaz de acesso à justiça.

Rede fixa de atendimento

Paralelamente à ação móvel, o Procon-BA mantém uma rede fixa de atendimento, com postos distribuídos em unidades do SAC, sede própria e plataforma digital. O atendimento também pode ser iniciado pelo telefone 151, que permite agendamento, esclarecimento de dúvidas e registro de denúncias.

A expectativa é que a nova rodada do projeto amplie o alcance dos serviços e contribua para reduzir conflitos de consumo, especialmente em um espaço que concentra grande circulação de pessoas diariamente.