Moradores de Rio do Pires, no centro-sul da Bahia, protestaram na última quarta-feira (4) contra o fechamento da única agência bancária da cidade. Caso o encerramento das atividades se confirme ainda em junho, o município passará a integrar a lista de 199 cidades baianas sem nenhuma agência bancária — o que representa 47,72% do total de municípios do estado, segundo dados do Banco Central divulgados pelo Sindicato dos Bancários da Bahia.

A situação tem impacto direto na rotina de milhares de moradores. Em Olindina, por exemplo, a comerciante Renivalda de Oliveira Rocha, de 57 anos, precisou ir até a agência do Bradesco para autorizar o uso do novo celular em transações bancárias — uma operação que só pode ser feita presencialmente. Se o aparelho tivesse sido trocado no mês seguinte, ela já não teria mais a opção: o Bradesco anunciou que fechará a única unidade da cidade ainda este mês.

Com o encerramento, Renivalda será direcionada para a agência mais próxima, em Rio Real, a 50 quilômetros de distância. “Eu nem sei onde fica essa cidade. Imagina ter que ir para lá só para ir ao banco”, reclama. A ida e volta somariam 100 quilômetros apenas para desbloquear o aplicativo bancário.

Apesar de realizar a maioria das transações pelo celular, como Pix, pagamentos e transferências, a comerciante reconhece que nem tudo pode ser resolvido digitalmente. Essa realidade é comum em diversas regiões da Bahia. “Uma boa parte da população não tem condições de realizar operações bancárias em dispositivos eletrônicos. Se uma pessoa é analfabeta, por exemplo, como vai ler um termo em inglês em um aplicativo no celular?”, questiona Ronaldo Ornelas, diretor do Sindicato dos Bancários da Bahia.

Ele também destaca que a falta de acesso à internet de qualidade é um obstáculo frequente, especialmente no interior. "A conexão instável torna inviável o uso dos canais digitais para muita gente", afirma.

O fechamento da agência de Rio do Pires motivou não apenas o protesto, mas também a realização de uma audiência pública no município para discutir o tema. Em nota enviada ao jornal Correio, o Bradesco afirmou que tem promovido mudanças na forma de atendimento e que os clientes são redirecionados para agências próximas. A instituição disse ainda que 98% das operações atualmente são feitas por canais digitais.

Apesar disso, o Sindicato dos Bancários alerta para o avanço da exclusão bancária no estado. Entre 2020 e maio de 2025, 134 agências foram fechadas na Bahia — o que equivale ao encerramento de uma unidade a cada 15 dias.

Sindicato aciona Procon e cobra MP após fechamento de agências

O Sindicato dos Bancários da Bahia acionou o Procon estadual em maio para discutir medidas contra o fechamento de agências bancárias no interior do estado. A mobilização já resultou em uma reunião entre as entidades, e o Ministério Público da Bahia também deve ser comunicado sobre a situação.

Segundo levantamento do sindicato com base em dados do Banco Central, 134 agências bancárias foram encerradas na Bahia nos últimos cinco anos e meio. O Bradesco lidera esse processo, com o fechamento de 64 unidades, seguido pelo Banco do Brasil (27), Itaú (26), Santander (18) e Caixa Econômica Federal (1). Com isso, municípios como Serra do Ramalho, Serra Dourada, Inhambupe, Paripiranga, Paratinga e São Felipe ficaram sem qualquer instituição bancária presencial.

Atualmente, o Bradesco mantém 178 agências em funcionamento no estado. Procurada, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou que não possui dados específicos sobre os fechamentos, mas destacou a transformação no perfil dos consumidores e o avanço dos canais digitais como fatores que têm levado os bancos a readequar suas estruturas.

Para a Febraban, os clientes têm buscado cada vez mais “comodidade, segurança e rapidez” nos meios eletrônicos. Algumas agências, segundo a entidade, foram transformadas em unidades de negócios para atender a essa nova demanda.