A partir desta quarta-feira (1º), quem utiliza o Pix passa a contar com uma nova ferramenta de proteção contra crimes digitais. O Banco Central (BC) lançou o chamado “botão de contestação”, que poderá ser acionado sempre que houver indícios de fraude, golpe ou pagamento sob coerção.

O recurso faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e funcionará diretamente nos aplicativos das instituições financeiras. Ao ser ativado, o sistema envia imediatamente um alerta ao banco que recebeu a transferência suspeita, que deverá bloquear o dinheiro existente na conta até a análise do caso.

O BC ressaltou que o botão não poderá ser utilizado em situações de arrependimento ou erro do usuário, limitando-se a ocorrências de irregularidades.

Antes dessa mudança, a devolução só era possível por meio da conta de origem da fraude, o que dificultava a recuperação dos valores. Com o novo processo, a expectativa é dar mais agilidade à contestação e reduzir prejuízos causados por golpistas virtuais.