Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos têm à disposição uma plataforma de atendimento em saúde mental que funciona de forma gratuita pela internet. Chamada Pode Falar, a iniciativa foi desenvolvida pelo Ministério da Saúde em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef). O acesso também pode ser feito de forma anônima.

A ferramenta passa a integrar as opções de atendimento já existentes no Sistema Único de Saúde (SUS). Atualmente, o primeiro acolhimento também é realizado nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). Quando há necessidade de acompanhamento especializado, o paciente é encaminhado para outros serviços da rede.

O funcionamento da plataforma ocorre em etapas:

▶️ o primeiro contato é feito por um chatbot;

▶️ o sistema realiza uma escuta inicial e reúne informações sobre saúde mental;

▶️ aso identifique necessidade de acompanhamento, o usuário é encaminhado para atendimento individual.

Os atendimentos são feitos por estudantes das áreas de psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores especializados. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.