O sistema de acesso ao gov.br passou por mudanças anunciadas pelo Governo Federal nesta quinta-feira (21). A plataforma, que concentra serviços digitais, agora conta com novos recursos para facilitar a recuperação de contas em casos de perda de celular ou troca de aparelho.

De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o processo de retomada, que antes podia levar até três dias, será encurtado e poderá ser concluído em poucos minutos.

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A principal novidade é a criação de um e-mail destinado exclusivamente à recuperação de acesso. A funcionalidade depende da ativação da verificação em duas etapas, sistema que exige uma confirmação adicional além da senha no momento do login.

➡️ O que muda:

• E-mail exclusivo para recuperação de conta;
• uso obrigatório da autenticação em duas etapas para ativar a função;
• redução no tempo de recuperação para minutos;
• possibilidade de separar e-mail de uso geral e de segurança.

O governo também reforçou que a Carteira de Identidade Nacional (CIN) pode ser usada como alternativa para recuperação. Nesses casos, o usuário precisa estar com o aplicativo atualizado e com o documento físico em mãos. O procedimento pode envolver reconhecimento facial e validação de um código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.